Distribuidora

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Brasil - Monitoramento Pró-ativo de Servidores
A necessidade
Comercial de Ferragens em Curitiba, com distribuição em todo o Brasil, precisava de ajuda para manter seus servidores todos operando. A empresa foi surpreendida com diversos episódios de defeitos de hardware que, quando detectados, já tinham se consumado em problemas maiores para a empresa, gerando paradas e indisponibilidade.
Como a SoftSell o ajudou?

Análise

A SoftSell realizou neste cliente um levantamento de quais servidores estavam dentro e fora de garantia e regularizou a situação de garantia dos servidores, de forma a ser possível solicitar atendimento prioritário para estes equipamentos.

Notificações automáticas

Os equipamentos foram configurados para notificar a SoftSell e o fabricante em caso de defeitos. As interfaces de gerenciamento destes equipamentos são monitoradas pela plataforma da SoftSell de forma a assegurar que permanecem operacionais para nos enviar os eventos de problemas de hardware.

Chamados

A SoftSell procede com a abertura de chamado no fabricante e realiza todo o acompanhamento para assegurar que o atendimento é feito em um prazo adequado. As trocas de componentes são acompanhadas por um técnico da SoftSell quando necessário.
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