Industria Multinacional - Sistema Auxiliar Comercial

Cada cliente tem uma negociação diferenciada com valores diferentes por volumes e ate mesmo fretes subsidiados por entregas compartilhadas. Porém o sistema da Matriz não permitia regras diferentes para clientes que compravam um mesmo produto, resultando em inúmeras planilhas paralelas e muito trabalho manual.

O Processo
Foi feito um levantamento e desenho do processo de negócio do cliente contemplando todas as situações que podem ocorrem e gerar divergência de valor se comparado com o ERP da matriz. Para isso foi utilizada a ferramenta de BPM da IBM, BlueWorks Live, que permitiu ter uma visão completa do que precisava ser feito.

 

A Negociação

Foi criado, então, um sistema auxiliar para registrar as regras de negociação para cada cliente e um painel pra controlar essas regras a cada mês. Neste painel o cliente conseguia verificar as regras aplicadas e o que foi afetado, gerava relatórios administrativos e também resumos das alterações geradas para cada cliente individualmente, podendo ser enviada por e-mail automaticamente.

A Economia

Com isso o cliente teve uma redução significativa de trabalho manual e também de retrabalho devido a erros que eram gerados com frequência.
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